Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Dit is een praktisch startpunt, geen juridisch waterdicht document. Heb je vragen over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan gerust contact op via info@sandai.nl.

1. Wie is verantwoordelijk

SandAI is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Je kunt ons bereiken via info@sandai.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

Gesprekken met de chatassistent: vragen en antwoorden, zodat de klant (de ondernemer die SandAI gebruikt) ze kan teruglezen en de assistent steeds beter wordt.
Contactgegevens als lead: als je in een gesprek zelf aangeeft teruggebeld of gemaild te willen worden, worden naam en contactgegevens bewaard zodat de ondernemer contact met je kan opnemen.
Aanmeldgegevens: als je je via het intakeformulier aanmeldt als klant, bewaren we bedrijfsgegevens en contactgegevens om de dienst te kunnen leveren en te factureren.
Website-demo: vul je op sandai.nl je eigen website-adres in om een demo te zien, dan lezen we alleen de openbaar zichtbare tekst van die website uit, we slaan verder niets van jouw bezoekersgegevens op.

3. Waarom we deze gegevens verwerken

Om de chatassistent te laten werken, om leads door te geven aan de juiste ondernemer, om klanten te kunnen factureren, en om onze dienst te verbeteren.

4. Delen met derden

We verkopen geen gegevens aan derden. Voor het genereren van antwoorden gebruiken we de AI-techniek van Anthropic (de makers van Claude); Anthropic verwerkt gegevens in de VS, hiervoor is een verwerkersovereenkomst met EU Standard Contractual Clauses van kracht. Voor het versturen van e-mails gebruiken we Resend, en voor bezoekersstatistieken gebruiken we GoatCounter, een privacyvriendelijke statistiekendienst die geen cookies plaatst en geen persoonsgegevens verzamelt. Onze eigen systemen (de database met gesprekken en leads) draaien op servers in de EU (Amsterdam, Nederland). Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht, niet voor eigen doeleinden.

5. Bewaartermijn

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dat voorschrijft (bijvoorbeeld voor facturen). Concreet:

Leads (naam en contactgegevens): tot 24 maanden na het laatste contact.
Gewone gesprekken: tot 12 maanden.

Verwijdering na deze termijn gebeurt op dit moment nog handmatig door SandAI, we werken aan het automatiseren hiervan.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem hiervoor contact op via info@sandai.nl.

7. Cookies

Deze website gebruikt GoatCounter om te meten hoe vaak de site wordt bezocht en welke pagina's populair zijn. GoatCounter plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens, je bezoek wordt dus zonder cookies en zonder toestemmingsvraag geanonimiseerd meetbaar gemaakt. We gebruiken geen trackingcookies voor advertenties, en delen deze gegevens niet met derden voor eigen marketingdoeleinden.